על ידי בשמת_א* » 24 ספטמבר 2019, 14:18
אגב נושא הדף,
אימפוטנציה ביתית, ואגב לגייס עזרה:
גיוס עזרה משמעותו הרבה פעמים - הוצאה כספית. ובתחומים מסוימים, פגיעה באגו.
אני אתן דוגמא לפתרון מעשי שנוסה בידי כמה נשים שייעצתי להן, ועבד, מפני שהעקרונות שפועלים פה יכולים להיות רלבנטיים גם למקרה הנוכחי:
ההבדל בין הדוגמאות שמדובר בהן למקרה הנוכחי, הוא שבאותם מקרים היה מדובר בעבודה חד פעמית שהגבר שבו דובר היה כשיר ומסוגל לבצע. כאן מדובר בתחזוקת בית וילדים שוטפת ויומיומית, על ידי מישהו שמאותגר בתחום (זה לא שיפוטי, זה תיאור יבש של המצב: איך אנחנו יודעים שהוא מאותגר? כי זה לא מצליח לו... ).
אז אחרי ההסתייגויות, אתן דוגמא אופיינית.
נגיד יש לנו דנה ודני. המפסק של האור בסלון נשבר, וצריך להחליף אותו. דנה לא יודעת להתעסק בחשמל, לצורך הדוגמא, אבל דני אומר, זו לא בעיה, אני אחליף.
אממה? את זה הוא אומר כבר שלושה חודשים, ובינתיים המפסק שבור, הילד נמשך כל הזמן להתעסק בו, אי אפשר להדליק את האור בסלון וצריך כל הזמן להדליק אורות אחרים שלא מתאימים כדי לראות משהו. דנה מרגישה שהיא מנדנדת ודני רק מתעצבן אבל לא מטפל במפסק.
אני הצעתי לדנה הצעה מעשית כדלקמן:
- להתחיל בחשיבה על מיקור חוץ מקצועי: מי בעל המקצוע שמשלמים לו כדי להחליף מפסק? חשמלאי (במקרים אחרים אלה היו בעיות שדרשו שרברב, או הנדימן, או סייד, או צבע וכו' וכו').
- לאתר טלפון של חשמלאי מומלץ (כמובן תכניסו פה "מחקר שוק והשוואת מחירים בין חשמלאים שונים", לא נכנסת לזה).
- להתקשר לחשמלאי, לשאול מה המחיר של התיקון (במקרה הזה, החלפת המפסק השבור), וגם, מתי הוא יכול להגיע אליכם, עקרונית.
- באותה שיחת טלפון, לקבוע איתו לעוד יומיים-שלושה (כלומר, לא מייד מהיום להיום). הערה: תמיד אפשר לקבוע ולבטל, אבל חשוב שיהיה מועד מדוייק לביצוע הסופי של התיקון!
- בתקשורת הבאה עם דני, דנה אומרת לו כך: "דני, ראיתי שלא מסתדר לך להגיע לעניין המפסק, אז קבעתי עם חשמלאי ליום חמישי בשלוש וחצי. זה יעלה לנו 180 ש"ח".
אני רוצה פה להדגיש את כל החלקים החשובים בתקשורת:
א. אין תלונה על דני. אין ביקורת בשום פנים ואופן, אפילו לא מרומזת או מוסווית. חשוב שלא תהיה גם בטון, לא רק במלים: "לא מסתדר לך", "אתה בעומס גם ככה", הניסוח צריך לתת הכרה לכוונות החיוביות של דני בלבד. זה בכיוון של "אני יודעת שאתה מאוד רוצה אבל אובייקטיבית זה לא מסתדר לך".
ב. יש עלות מדוייקת של המשימה. דני חייב לדעת כמה תעלה לו הדחיינות שלו, כדי שיוכל להחליט בינו לבין עצמו אם הוא (דגש על "הוא") מוכן להוציא 180 שקל עכשיו על משהו שהיה יכול לעשות בעצמו בהרבה פחות.
ג. יש מועד מדוייק של המשימה. דני יודע עכשיו מה הדדליין שלו. הוא יוצא לעבודה ביום חמישי בשמונה בבוקר אז אם לא יספיק לעשות את זה בעצמו עד שעה זו - גמרנו.
ד. אגו. יגיע חשמלאי, יעשה את העבודה, ייקח כסף (כסף שדני עבד קשה להרוויח!), וכל זה על עבודה "שלו", בבית "שלו", גם יחליט על המפסק לטעמו (במקום שדני יבחר מפסק לטעמו-שלו), וגם יחשוב שדני הוא איזה אפס שלא יודע להחליף מפסק עלוב כי אחרת מה פתאום דנה מזמינה חשמלאי! זו הנקודה שהכי כואבת לדני. מישהו זר ייכנס לטריטוריה שלו ויעשה ממנו צחוק?!
ה. נקודה שמוסתרת במלים אבל קיימת במעשים: המפסק עלה בזה הרגע לדרגת חשיבות שדני לא ראה קודם. לדנה, זה היה קוץ בעין במשך שלושה חודשים. היא חושבת על זה כל הזמן, היא מחכה ומצפה ומתעצבנת ומרגישה לא אהובה, כי דני לא מטפל במשהו שחשוב לה. אבל דני, שם את זה בצד. פתאום עכשיו, שהוזמן חשמלאי למועד ספציפי, הוא מקבל את המסר מדנה: "דני, תיקון המפסק חשוב לי ואני דואגת לעצמי ומסדרת שהוא יתבצע עוד השבוע!" גם אם דני מגיב באיזו תלונה, כמו "מה בוער לך, למה לשלם לחשמלאי, אני יכול לעשות את זה" - זו התשובה: "לו היית יכול היית כבר מטפל בזה מזמן, זה חשוב לי, אני רואה שאתה לא מגיע לטפל בזה, אז הזמנתי חשמלאי. אם אתה רוצה לתקן את זה עכשיו - בשמחה רבה מאוד, אני עדיין יכולה לבטל עד מחר בחמש. אז אם תצליח להחליף את זה עד אז, אני אבטל".
כמובן, לא לבטל על סמך ההבטחות שלו. זו טעות כפולה. ההנחיה שלי לדנה היא לבטל אך ורק מייד אחרי שהמשימה בוצעה לשביעות רצונך (כבר קרה שהתברר שהמשימה נכשלה ובכל זאת היה צריך את איש המקצוע. לבטל תמיד אפשר. הבטחות ריקות היו כבר שלושה חודשים. בלי קבלות לא מבטלים את איש המקצוע).
עד כה, בכל המקרים שזכורים לי שהצעתי את הפתרון הזה ל"דנה" התורנית - בן הזוג הגיב בכך שטיפל בעניין ובעל המקצוע בוטל.
אבל אז קרו עוד שינויים:
- דנה זכתה להעצמה. ראשית היא למדה שיש לה זכות ואחריות לארגן לעצמה את מה שהיא רוצה. זה שהבעל לא מבצע, לא אומר שאין אפשרות להשיג עוד עזרה. ושנית היא למדה איך ומה לעשות ובפעם הבאה זה יהיה לה הרבה יותר קל.
- דני הבין שדנה כבר לא מאמינה להבטחות ריקות, והוא צריך להעלות את הסטנדרט שלו. כי בפעם הבאה, היא לא תחכה שלושה חודשים. היא תגיד לו "דני, נשרף הפלורסנט במטבח. מוטי החשמלאי יכול להגיע מחר להחליף לנו בשעה X בעלות Y". הו הו! לא רוצה מוטי? יש לך 24 שעות לפעול...
אז אם ניקח מהדוגמאות האלה וננסה ליישם במקרה הנוכחי, את מחפשת עזרה בתשלום לדברים האלה: "ליישר" את הבית בשוטף, מבחינת צעצועים, בגדים, מטבח - אפשר נערה שכנה, שכנה פנסיונרית או כל מיני. את אומרת לו, מצאתי מישהי שתעשה את זה, היא תגיע כל יום בחמש לשעתיים וזה יעלה לנו 30 ש"ח לשעה.
הוא מתנגד וחושב שזה לא נחוץ? את אומרת לו, אני לא שורדת בלי זה. אני כל היום בבית, לא מסוגלת לחיות בדיר חזירים, לא רוצה שהילדים שלי יחיו ככה, ולא יכולה פיזית לטפל בזה עכשיו.
זה סעיף ה': את מבהירה שזה עלה הרגע לדרגת חשיבות עליונה, שיהיה לך נעים בבית כל יום, בזמן שאת מטפלת בתינוק וגם מחלימה מהלידה.
הוא אומר שזה יקר והוא יכול לעשות את זה בעצמו?
את מסכימה. את אומרת, בסדר. אני נותנת לך יומיים להראות לי שאתה משתלט על זה. אם אני רואה שזה עובד ואני מרוצה, אין בעיה, נחסוך את הכסף, אני אגיד לה שכרגע אנחנו מסתדרים ואולי אפנה אליה בהמשך. אם אני רואה שזה לא עובד, אז שווה לי כל גרוש כי להחלמה שלי אין מחיר.
שולחת בלי לקרוא שוב ובלי לערוך...
אגב נושא הדף, [po]אימפוטנציה ביתית[/po], ואגב לגייס עזרה:
גיוס עזרה משמעותו הרבה פעמים - הוצאה כספית. ובתחומים מסוימים, פגיעה באגו.
אני אתן דוגמא לפתרון מעשי שנוסה בידי כמה נשים שייעצתי להן, ועבד, מפני שהעקרונות שפועלים פה יכולים להיות רלבנטיים גם למקרה הנוכחי:
ההבדל בין הדוגמאות שמדובר בהן למקרה הנוכחי, הוא שבאותם מקרים היה מדובר בעבודה חד פעמית שהגבר שבו דובר היה כשיר ומסוגל לבצע. כאן מדובר בתחזוקת בית וילדים שוטפת ויומיומית, על ידי מישהו שמאותגר בתחום (זה לא שיפוטי, זה תיאור יבש של המצב: איך אנחנו יודעים שהוא מאותגר? כי זה לא מצליח לו... ).
אז אחרי ההסתייגויות, אתן דוגמא אופיינית.
נגיד יש לנו דנה ודני. המפסק של האור בסלון נשבר, וצריך להחליף אותו. דנה לא יודעת להתעסק בחשמל, לצורך הדוגמא, אבל דני אומר, זו לא בעיה, אני אחליף.
אממה? את זה הוא אומר כבר שלושה חודשים, ובינתיים המפסק שבור, הילד נמשך כל הזמן להתעסק בו, אי אפשר להדליק את האור בסלון וצריך כל הזמן להדליק אורות אחרים שלא מתאימים כדי לראות משהו. דנה מרגישה שהיא מנדנדת ודני רק מתעצבן אבל לא מטפל במפסק.
אני הצעתי לדנה הצעה מעשית כדלקמן:
[list=1]
[*] להתחיל בחשיבה על מיקור חוץ מקצועי: מי בעל המקצוע שמשלמים לו כדי להחליף מפסק? חשמלאי (במקרים אחרים אלה היו בעיות שדרשו שרברב, או הנדימן, או סייד, או צבע וכו' וכו').
[*] לאתר טלפון של חשמלאי מומלץ (כמובן תכניסו פה "מחקר שוק והשוואת מחירים בין חשמלאים שונים", לא נכנסת לזה).
[*] להתקשר לחשמלאי, לשאול מה המחיר של התיקון (במקרה הזה, החלפת המפסק השבור), וגם, מתי הוא יכול להגיע אליכם, עקרונית.
[*] באותה שיחת טלפון, לקבוע איתו לעוד יומיים-שלושה (כלומר, לא מייד מהיום להיום). הערה: תמיד אפשר לקבוע ולבטל, אבל חשוב שיהיה מועד מדוייק לביצוע הסופי של התיקון!
[*] בתקשורת הבאה עם דני, דנה אומרת לו כך: "דני, ראיתי שלא מסתדר לך להגיע לעניין המפסק, אז קבעתי עם חשמלאי ליום חמישי בשלוש וחצי. זה יעלה לנו 180 ש"ח".
[/list]
אני רוצה פה להדגיש את כל החלקים החשובים בתקשורת:
א. אין תלונה על דני. אין ביקורת בשום פנים ואופן, אפילו לא מרומזת או מוסווית. חשוב שלא תהיה גם בטון, לא רק במלים: "לא מסתדר לך", "אתה בעומס גם ככה", הניסוח צריך לתת הכרה לכוונות החיוביות של דני בלבד. זה בכיוון של "אני יודעת שאתה מאוד רוצה אבל אובייקטיבית זה לא מסתדר לך".
ב. יש עלות מדוייקת של המשימה. דני חייב לדעת כמה תעלה לו הדחיינות שלו, כדי שיוכל להחליט בינו לבין עצמו אם הוא (דגש על "הוא") מוכן להוציא 180 שקל עכשיו על משהו שהיה יכול לעשות בעצמו בהרבה פחות.
ג. יש מועד מדוייק של המשימה. דני יודע עכשיו מה הדדליין שלו. הוא יוצא לעבודה ביום חמישי בשמונה בבוקר אז אם לא יספיק לעשות את זה בעצמו עד שעה זו - גמרנו.
ד. אגו. יגיע חשמלאי, יעשה את העבודה, ייקח כסף (כסף שדני עבד קשה להרוויח!), וכל זה על עבודה "שלו", בבית "שלו", גם יחליט על המפסק לטעמו (במקום שדני יבחר מפסק לטעמו-שלו), וגם יחשוב שדני הוא איזה אפס שלא יודע להחליף מפסק עלוב כי אחרת מה פתאום דנה מזמינה חשמלאי! זו הנקודה שהכי כואבת לדני. מישהו זר ייכנס לטריטוריה שלו ויעשה ממנו צחוק?!
ה. נקודה שמוסתרת במלים אבל קיימת במעשים: המפסק עלה בזה הרגע לדרגת חשיבות שדני לא ראה קודם. לדנה, זה היה קוץ בעין במשך שלושה חודשים. היא חושבת על זה כל הזמן, היא מחכה ומצפה ומתעצבנת ומרגישה לא אהובה, כי דני לא מטפל במשהו שחשוב לה. אבל דני, שם את זה בצד. פתאום עכשיו, שהוזמן חשמלאי למועד ספציפי, הוא מקבל את המסר מדנה: "דני, תיקון המפסק חשוב לי ואני דואגת לעצמי ומסדרת שהוא יתבצע עוד השבוע!" גם אם דני מגיב באיזו תלונה, כמו "מה בוער לך, למה לשלם לחשמלאי, אני יכול לעשות את זה" - זו התשובה: "לו היית יכול היית כבר מטפל בזה מזמן, זה חשוב לי, אני רואה שאתה לא מגיע לטפל בזה, אז הזמנתי חשמלאי. אם אתה רוצה לתקן את זה עכשיו - בשמחה רבה מאוד, אני עדיין יכולה לבטל עד מחר בחמש. אז אם תצליח להחליף את זה עד אז, אני אבטל".
כמובן, לא לבטל על סמך ההבטחות שלו. זו טעות כפולה. ההנחיה שלי לדנה היא לבטל אך ורק מייד אחרי שהמשימה בוצעה לשביעות רצונך (כבר קרה שהתברר שהמשימה נכשלה ובכל זאת היה צריך את איש המקצוע. לבטל תמיד אפשר. הבטחות ריקות היו כבר שלושה חודשים. בלי קבלות לא מבטלים את איש המקצוע).
עד כה, בכל המקרים שזכורים לי שהצעתי את הפתרון הזה ל"דנה" התורנית - בן הזוג הגיב בכך שטיפל בעניין ובעל המקצוע בוטל.
אבל אז קרו עוד שינויים:
[list=1]
[*] דנה זכתה להעצמה. ראשית היא למדה שיש לה זכות ואחריות לארגן לעצמה את מה שהיא רוצה. זה שהבעל לא מבצע, לא אומר שאין אפשרות להשיג עוד עזרה. ושנית היא למדה איך ומה לעשות ובפעם הבאה זה יהיה לה הרבה יותר קל.
[*] דני הבין שדנה כבר לא מאמינה להבטחות ריקות, והוא צריך להעלות את הסטנדרט שלו. כי בפעם הבאה, היא לא תחכה שלושה חודשים. היא תגיד לו "דני, נשרף הפלורסנט במטבח. מוטי החשמלאי יכול להגיע מחר להחליף לנו בשעה X בעלות Y". הו הו! לא רוצה מוטי? יש לך 24 שעות לפעול...
[/list]
אז אם ניקח מהדוגמאות האלה וננסה ליישם במקרה הנוכחי, את מחפשת עזרה בתשלום לדברים האלה: "ליישר" את הבית בשוטף, מבחינת צעצועים, בגדים, מטבח - אפשר נערה שכנה, שכנה פנסיונרית או כל מיני. את אומרת לו, מצאתי מישהי שתעשה את זה, היא תגיע כל יום בחמש לשעתיים וזה יעלה לנו 30 ש"ח לשעה.
הוא מתנגד וחושב שזה לא נחוץ? את אומרת לו, אני לא שורדת בלי זה. אני כל היום בבית, לא מסוגלת לחיות בדיר חזירים, לא רוצה שהילדים שלי יחיו ככה, ולא יכולה פיזית לטפל בזה עכשיו.
זה סעיף ה': את מבהירה שזה עלה הרגע לדרגת חשיבות עליונה, שיהיה לך נעים בבית כל יום, בזמן שאת מטפלת בתינוק וגם מחלימה מהלידה.
הוא אומר שזה יקר והוא יכול לעשות את זה בעצמו?
את מסכימה. את אומרת, בסדר. אני נותנת לך יומיים להראות לי שאתה משתלט על זה. אם אני רואה שזה עובד ואני מרוצה, אין בעיה, נחסוך את הכסף, אני אגיד לה שכרגע אנחנו מסתדרים ואולי אפנה אליה בהמשך. אם אני רואה שזה לא עובד, אז שווה לי כל גרוש כי להחלמה שלי אין מחיר.
שולחת בלי לקרוא שוב ובלי לערוך...