דף זה נועד לרכז בעיות ידועות ב-צ'יק צ'ק ופתרונותיהן (במידה שקיימים). לעתים מתואר גם המקור המשוער לבעיה -- אבל לא חייבים לקרוא את זה בשביל להשתמש בפתרון המוצע. לפעמים זה די טכני, ועל אף שאני עשוי להנות מזה, זה עלול להיות כמו שחישוב מס מלהיב רואה חשבון -- כלומר לא מלהיב בכלל לאף אחד אחר

אם נתקלתם בתקלה שלא מופיעה כאן, נשמח אם תשלחו לנו דיווח על בעיה.
{(1) מה חדש לא מתעדכן (החל מגרסה 1.05)
תסמינים: כשהולכים מ-מה חדש לאחד הדפים שהשתנו וחוזרים חזרה, מה חדש לא מתעדכן בשינויים האחרונים (על אף שבהתחלה הוא כותב שהוא טוען את העדכונים האחרונים). (תודה לגילה.)
מקור אפשרי לבעיה: כשחוזרים ל-מה חדש, הדפדפן טוען את תוכן הדף מהזכרון המקומי (בעגת המחשבים זה נקרא "cache" (מבטאים "קֵש")) ולא מהשרת דרך האינטרנט.
פתרונות אפשריים:
- לשנות את שיטת העבודה של הדפדפן באמצעות תפריט כלים >> אפשרויות אינטרנט >> כללי >> אפשרויות קבצי אינטרנט זמניים >> כל ביקור בדף. הבעיה בפתרון הזה היא שמעתה והלאה כל כניסה לכל דף באינטרנט (גם לא ב-צ'יק צ'ק) תגרום לטעינתו מחדש, דבר שעלול להאיט את קצב הפעולה של הדפדפן. כאן צריך פשוט לנסות ולראות.
- ראו גם פתרון לבעיה (2) לשיטה נוספת להשתמש ב-מה חדש באופן שפותר גם את הבעיה הזו.
תסמינים: ברורים. (תודה לבשמת.)
מקור אפשרי לבעיה:
רשימת השינויים מגיעה מהשרת ללקוח (מחשב המשתמש) בצורה מקודדת, ואז הלקוח אחראי על הצגתה בהתאם לאפשרויות שנבחרו על ידי המשתמש (למבנה הזה קוראים "מבוזר"). כלומר שגם אם מה חדש מראה רק מעט שינויים (בעיקר אם האפשרות להסתיר מה שכבר ראיתי פועלת), הדפדפן עדיין טוען את כל רשימת השינויים, שהיא בדרך כלל ארוכה מאד, ולכן לוקח לה זמן להטען.
בבניית צ'יק צ'ק נשקלה גם חלופה אחרת ("ריכוזית"): שהאפשרויות שהמשתמש בחר יעברו מהלקוח לשרת, השרת יהיה אחראי על סינון השינויים הרלוונטיים ועל עיצובם להצגה, ויעביר בחזרה ללקוח את הדף המעוצב.
הבחירה בין שתי החלופות (בעגת מחשבים הן נקראות "חלופות ארכיטקטורה") נעשתה על פי השיקול של משאבי מחשב זמינים: בארכיטקטורה ריכוזית כל עבודת הסינון והעיצוב מתבצעת בשרת המרכזי עבור כל המשתמשים, ואז העומס על השרת יהיה גדול מאד. בקהילה של כמה מאות משתמשים זה לא כל כך נורא, אבל בקהילה של אלפים ויותר זה כבר עומס משמעותי שעלול לחייב שרת חזק יותר ויקר יותר. לעומת זאת, בחלופה המבוזרת עבודת הסינון והעיצוב מוטלת על הלקוחות ואז העומס הנוסף על השרת עקב הגדילה בכמות המשתמשים מתבטאת רק בקריאות לקבלת רשימת השינויים (ואותה אפשר להכין מראש עבור כל המשתמשים ביחד).
שיקול נוסף הוא זמן התגובה: בחלופה המבוזרת, לאחר הטעינה של רשימת השינויים ללקוח, המשתמש יכול לשנות את האפשרויות לתצוגה, ולקבל את רשימת השינויים כמעט באופן מיידי, כי אין צורך לגשת שוב לשרת בשביל הרשימה. בחלופה ריכוזית, שינוי האפשרויות איטי כמו לקרוא לדף מחדש (לדוגמא, ראו את האפשרות לשנות את מספר הימים -- זוהי האפשרות היחידה שבאמת פונה לשרת ולא מתבצעת מקומית). ידענו שאם נבחר בחלופה המבוזרת יהיה לנו קל יותר להוסיף אפשרויות, ולמשתמשים מהיר יותר להשתמש בהן.
פתרונות אפשריים:
אין ממש פתרון לבעיה הזו בחלופה המבוזרת, למעט הרחבת הקישור לאינטרנט וקניית מחשב חזק יותר (בעצם רוב האיטיות נובעת מרוחב הקישור לאינטרנט). למעשה, ככל שהאתר יהיה פעיל יותר כמות השינויים היומית תגדל ולכן הבעיה רק תלך ותחמיר. הדרך שלי להתמודד עם הבעיה היא באמצעות שיטת השימוש ב-מה חדש:
- לבחור תקופת זמן קצרה ככל האפשר (אני משתמש ב-1 ימים).
- להפעיל את האפשרות הסתר שינויים שכבר ראיתי.
- כשאני ניגש לשינוי אני לא עושה זאת על ידי לחיצה עליו, אלא על ידי לחיצה עם עכבר ימין, ואז בחירת הפריט השני מלמעלה בתפריט שמופיע אשר פותח את הקישור בחלון חדש. בצורה זו אני יכול לראות את הדף שהשתנה בחלון אחד, בעוד מה חדש נשאר בחלון אחר. כשאני מסיים לעבור על הדף שהשתנה, אני פשוט סוגר את החלון, וחוזר לחלון של מה חדש בלי לחכות לטעינתו מחדש! כמו כן, אפשר לפתוח מספר חלונות במקביל ככה (לעבור שינוי שינוי ולפתוח כל אחד בחלון חדש), ואז הדפים נטענים ברקע בזמן שאני קורא דף אחד שהשתנה. אחר כך אני סוגר את החלון ועובר לדף השני שהשתנה, שוב ללא המתנה לטעינתו.
- אפשר גם להסתיר שינויים מהסוג "עריכה" כי הרבה פעמים אלה לא שינויים מעניינים במיוחד, ומי שכבר עושה משהו מעניין דואג בדרך כלל לעשות גם הוספה כדי שהשינוי יופיע ברשימת ה-מה חדש של שאר האנשים. כמובן שזה לא ממש רלוונטי ל-מתמכר אל מה חדש.
{(3) האפשרויות ב-מה חדש חוזרות כל פעם להגדרות ברירת המחדל שלהן (החל מגרסה 1.06)
תסמינים: משנים את ההעדפות ב-מה חדש, הולכים לאחד הדפים, וחוזרים, ואז ההעדפות חוזרות להגדרות ברירת המחדל שלהן באופן מלא או חלקי. (תודה לגילה.)
מקור אפשרי לבעיה:
צ'יק צ'ק משתמש בטכניקה שנקראת "cookies" (עוגיות): הוא שומר פריטי מידע קטנים ("crumb" - פירור) אצל הלקוח (מחשב המשתמש). לדוגמא, פירור אחד כזה שומר האם הצג עזרה מופעל או לא; פירור אחר שומר האם להסתיר שינויים שכבר ראיתי; וכו'. טכניקה זו מקובלת בהרבה אתרים, כי היא שומרת על פרטיות המשתמש: המידע בדבר האפשרויות בהן בחר המשתמש נשמר למעשה אצלו במחשב ולא בשרת המרכזי, מקום שהוא יותר פגיע. לכן, בעיה בשמירת האפשרויות בדרך כלל נובעת מבעיה כלשהי בשימוש בעוגיות:
- הדפדפן מכוון לעבוד ללא cookies - המשתמש יכול לבחור לחסום שמירת עוגיות במחשבו. במצב זה לא נשמרות בכלל עוגיות אצל הלקוח, ולכן צ'יק צ'ק חוזר כל פעם למצב ברירת המחדל שלו (למעשה עבור צ'יק צ'ק זה כאילו זהו משתמש חדש בכל פעם). במידה שלא הפעלתם את האפשרות הזאת אז הדפדפן שלכם כן מקבל עוגיות (זוהי ברירת המחדל של הדפדפן).
- המחשב מכיל cookie ישן של צ'יק צ'ק - בגרסה 1.03 השתמשנו בעוגיות באופן שגוי, ולכן היא לא עבדה (ראו שינויים בצ'יק צ'ק). בנוסף לכך היא שמרה עוגיות "מלוכלכות" של צ'יק צ'ק במחשב הלקוח -- דבר לא מזיק בפני עצמו -- אבל העוגיות האלה מתנגשות עם העוגיות החדשות של גרסה 1.04 והלאה. לכן בגרסה 1.04 כללנו מנגנון שמחק את העוגיות הישנות, ולמעשה הסרנו את המנגנון הזה רק בגרסה 1.06. אבל עדיין ייתכן שיש מחשבים שבהם נשארו עוגיות מלוכלכות. במצב זה ייתכן שחלק מהאפשרויות ישמרו (פירורים נקיים), וחלק לא (פירורים מלוכלכים).
- לוודא שהדפדפן מקבל עוגיות ולא חוסם אותן, על ידי תפריט כלים >> אפשרויות אינטרנט >> אבטחה >> אינטרנט >> רמה בינונית.
- למחוק באופן ידני את העוגיות הנוכחיות של צ'יק צ'ק במחשב, על ידי תפריט כלים >> אפשרויות אינטרנט >> כללי >> קבצי אינטרנט זמניים >> הגדרות >> רשימת קבצים. ברשימה שמקבלים צריך למצוא את כל ה-cookies של www.beofen-tv.co.il ולמחוק אותם. שימו לב שאחרי שמוחקים את העוגיות, צ'יק צ'ק חוזר למצב ברירת המחדל שלו כאילו שאתם משתמש חדש. אז בפעם הראשונה כשאתם מוסיפים משהו לאתר לאחר מכן צריך לזכור לשנות את השדה "מאת".
תסמינים: מה חדש לפעמים פותח חלון חדש לכל קישור עליו לחצנו, לפעמים רק לקישור הראשון עליו לחצנו ואז ממשיך לפתוח את שאר הקישורים באותו החלון, ולפעמים פותח את הקישור באותו חלון של מה חדש. (תודה ל-אביב חדש, נאוה פרנס ו-נעה גל.)
מקור אפשרי לבעיה:
כש-צ'יק צ'ק מכין את הדף לתצוגה, הוא מוסיף בכל הקישורים שדה שנקרא מטרה. בשדה הזה אפשר לכתוב את שם החלון שבו הדפדפן אמור לפתוח את הקישור. (בדרך כלל לא כותבים מטרה, ואז הוא פותח באותו חלון שבו לחצו על הקישור.) לפי התיעוד של מיקרוסופט, יש כמה מלים מיוחדות שאפשר להשתמש בהן בתור מטרה, ולגבי כל שאר המלים הדפדפן מתייחס בתור שמות של חלונות. אם כבר קיים חלון עם שם כפי שצויין אז הדפדפן פותח את הקישור בחלון הזה, ואם לאו אז הדפדפן פותח חלון חדש עם השם שצויין במטרה, ומציג את הדף המקושר בתוכו.
אחד מהשמות "המיוחדים" הוא "blank". כשהדפדפן נפגש עם השם הזה הוא אמור לפתוח חלון חדש (עם שם אקראי -- לא "blank_") ולהציג בתוכו את הדף המקושר. כך זה לפחות לפי התיעוד שהוציאה מיקרוסופט לגבי ה-Internet Explorer. אבל בפועל זה לא בדיוק עובד ככה. מה שכנראה קורה זה שאצל חלק מהאנשים הדפדפן לא מכיר את השם הזה כשם מיוחד, ואז הוא פשוט פותח חלון חדש ששמו "blank". בפעם הבאה שלוחצים על קישור ב-מה חדש הדפדפן פשוט שולח את הדף להצגה בחלון עם השם הזה (ולא פותח חלון חדש כפי שהוא היה אמור לעשות).
מעבר לכך, אם זה קרה, ועכשיו אנחנו מסתכלים בדף כלשהו אליו הגענו מ-מה חדש (בחלון שנקרא "blank_"), ועכשיו אנחנו הולכים ל-מה חדש בתוך החלון הזה, ואז לוחצים על קישור כלשהו, אז הדפדפן פותח את הדף המקושר בחלון שבו ראינו את מה חדש!
פתרון: ייושם באתר במסגרת גרסה 1.1. הבעיה כבר לא אמורה לקרות.
{(5) חלק מהקישורים מופיעים עם סימני שאלה במקום אותיות בעברית (החל מגרסה 1.0; נוסף ב-03/02/2003)
תסמינים:
- מה חדש מהמועדפים לא פועל (מחזיר Illegal page title)
- לאחר הוספת הערה לדף מקבלים הודעת שגיאה (Illegal page title)
- כשמנסים לחזור אחורה לדף מהאתר מקבלים הודעת שגיאה (Illegal page title)
מקור אפשרי לבעיה: ה-Default locale במערכת ההפעלה Windows אינו עברית.
פתרונות אפשריים:
- ב-Windows 2000/XP:
- להיכנס ללוח הבקרה של הגדרות אזוריות (התחל|>|הגדרות|>|לוח בקרה|>|הגדרות אזוריות, או Start|<|Settings|<|Control panel|<|regional options).
- לוודא שנמצאים ב-tab הראשון (כללי, או general) -- אמורים לראות בחצי העליון של החלון שדה גלילה, ובחצי התחתון עוד רחב יותר ומתחתיו שני כפתורים.
- בשדה ש-hebrew מסומן.
- ללחוץ על הכפתור קבע ברירת מחדל (או set default).
- בחלון שמופיע לבחור hebrew (אם אין אז חזרו לשלב 3).
- ב-windows 98:
- להכנס ללוח הבקרה לוח מקשים (התחל|/>|הגדרות|>|לוח בקרה|>|לוח מקשים, או Start|<|Settings|<|Control panel|<|keyboard).
- לעבור ל-tab השני (שפה, או language) - אמורים לראות למעלה שדה רחב שמתחתיו ארבעה כפתורים.
- לוודא בשדה העליון שיש עברית (hebrew), ולהוסיף אותה על ידי הכפתור הוספה (או add) אם לאו.
- לסמן את השורה של העברית וללחוץ קבע ברירת מחדל
תסמינים: במקום לקבל מהאתר, מגיעים לאיזשהו מנוע חיפוש (לדוגמא, incredifind).
מקור אפשרי לבעיה: incredifind (ותוכנות אחרות דומות) היא סוג וירוס מסוכן אך מעצבן שמשתלט הטיפול במקרה בו שניסינו ללכת אליו אינו קיים. באופן רגיל, מסויים באתר קיים, אז צ'יק צ'ק תופס זה, ומציע לפתוח חדש בשם זה. הוירוס נמצא, הוא זה ולוקח הדפדפן אל האתר יוצריו.
פתרונות אפשריים: - incredifind, אמור להיות בתחתיתו באותיות קטנות קישור לתוכנת remove. מורידים התוכנה ומריצים אותה, והיא אמורה לפתור הבעיה. עובד, שהאתר אחר, אפשר להכנס ל-regedit, לעשות שם האתר, ולמחוק כל המופעים שלו. (זהירות!) ---
מכאן והלאה אתם מוזמנים להוסיף בעיות נוספות בהן נתקלתם.